Bij kattenliefhebber.be waarderen we onze klanten en streven we ernaar om u de beste service te bieden.
We begrijpen echter dat er soms problemen kunnen optreden. Daarom hebben we een eenvoudig en transparant retour- en terugbetalingsbeleid opgesteld.
Print-on-Demand Producten
Houd er rekening mee dat onze producten op aanvraag worden geprint. Dit betekent dat elk product speciaal voor u wordt gemaakt op het moment dat u een bestelling plaatst. Hierdoor kunnen we geen retouren of uitwisselingen accepteren voor redenen zoals verkeerde maat of kleur, tenzij het product defect is.
Beschadigde artikelen
Als u een beschadigd artikel ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Stuur ons duidelijke foto’s van het beschadigde artikel en we zullen een vervanging regelen of het volledige bedrag terugbetalen.
Verkeerde Levering
Als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen de verzendkosten voor de retourzending dekken en u het juiste artikel sturen.
Annulering van Bestelling
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Houd er rekening mee dat we alleen bestellingen kunnen annuleren die nog niet zijn geprint. Zodra uw bestelling is geprint, kunnen we deze niet meer annuleren.
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het tot 14 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat.
Contact
Als u vragen heeft over uw bestelling of ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via klanten@katsy.be.
We hopen dat u geniet van uw aankoop bij kattenliefhebber.be en we kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te zijn!
Let op: dit beleid is onderhevig aan verandering zonder voorafgaande kennisgeving en is van toepassing vanaf de datum van de laatste update. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om dit beleid regelmatig te controleren op updates.
